强化交易见证 规范服务行为

见证服务作为公共资源交易的一项重要职能，见证着公共资源交易项目的全流程公平公正。云县公共资源交易中心始终坚持以“平台标准化、全程电子化、服务规范化”为准则，规范公共服务定位，着力做好开评标环节交易见证工作，提升交易见证服务整体效能，努力营造公平、公正、公开、透明的交易环境。

“人工＋智能”，规范见证服务行为。一是做强硬件，交易平台电子化。完成独立工位评标室及标准化场所各区各功能室建设，提供规范有序的交易环境。积极构建“线上数字见证监督为常态、线下人工见证监督为补充”的多维度见证监督模式。实现了数据实时汇聚、全程监控、实时记录、动态反馈，见证人员全方位掌握评标现场的一举一动，通过“人工＋智能”保障见证工作提质增效。二是严格制度保障，建好开评标“防火墙”。在交易场所各区域醒目位置张贴相关工作纪律、管理办法等制度，明确职责，并实时口头提醒交易各方主体，压实各方责任，规范交易活动工作流程，发现问题第一时间响应、协调，及时妥善处置开标、评标环节各类问题。

加强人员保障，提供“延时服务”。一是设置交易服务股室，配强业务人员，建立见证服务AB岗，强化场所管理和见证服务，设置信息技术服务股室，全力做好系统维护等技术保障工作，保证设备处于良好状态；二是开展“大循环”以来，交易项目倍增，存在标段多、时间紧、任务重的情况，开评标工作往往不能在正常下班时间结束，因此工作人员需一直服务至评标结束。为此，交易中心提供“延时服务”，在人员紧缺的情况下，有效调配人力，安排跟踪服务人员全天候在岗保障项目推进，主动与主场中心对接，确保远程异地评标客场项目及时响应，做到“零拖延”，服务“不掉线”。三是靠前服务，强化沟通联系，对县内重点及产业类民生类等项目，安排专人先期介入，与招标人或代理人进行衔接沟通，全程跟踪，做到错峰优先安排场地。

强化细节服务，优化见证服务质量。一是抓好日常“小细节”，促进服务便民化。交易中心工作人员主动迎接、主动询问、主动讲解，为交易各方提供无忧服务。在现场管理过程中，做到遇到问题“问得清、答得明”，切实做到举止文明，态度热情周到，并为交易主体提供信息查询、文件打印、饮水供应、手机充电、公共服务区WiFi、报刊、急救药箱、干湿纸巾、办公及生活用品小物件等多项便捷服务；评标工位均安装空调及换气扇，使专家在独立密闭的空间内更舒适；场所各区域安装空调或风扇，并安排专人对交易场所卫生保洁，保持开评标区干净整洁，积极提升现场管理舒适化便民化水平。二是用好“标识牌”，规范见证管理。完善场所管理制度，加强场所管理，认真佩戴各标识牌，规范各区域就座，无标识牌人员一律不得进入开评标区。目前未佩戴情况“零发生”。同时，实时关注项目进度以及评审专家身体状况。三是服务不分“主客场”，贴心服务远程异地评标。实行常态化“全天候”“白＋黑”服务做优服务，做到服务交易主体“零缺位”。2023年以来开展远程异地评审项目224个，抽取专家245人次，专家抽取、参评人次居全市前列。

认真履职把关，做实公共资源交易服务。一是防微杜渐，常念“紧箍咒”。持续强化干部职工警示教育，坚持约谈提醒常态化，不断筑牢干部拒腐防变思想防线。对公共资源交易工作中可能存在廉政风险的事项进行及时逐项梳理、组织现场管理人员查找个人（岗位）廉政风险点，提出针对性防控措施，严格做到防控措施到点，防控责任到人。切实筑牢廉政风险防线，全面提升交易管理廉洁化水平。二是深入研究，学习政策。交易中心定期不定期开展业务学习、咨询和讨论，全面梳理、分析在跟踪服务、远程异地评标中发现的各类问题，做到“清单式”记录并逐条制定工作措施，确保短板问题得到全面提升、及时清除问题。三是谨慎决策，报告问题。针对在见证过程中发现的问题，交易中心通过及时集体讨论、上级咨询等层层讨论把关，确保向监管部门报告的问题准确、建议合理。