“大姐，请问你在办理营业执照时花了多长时间？对窗口工作人员的服务质量是否满意？”“原来以为很麻烦，想不到一个上午就办好了。工作人员热情细心，真是又快又方便。”近日，云县纪委监委工作人员到县政务服务大厅对行政审批事项办理人员进行随访，了解群众和企业对政务服务效能以及干部作风情况的评价。
这是云县以“0.5个工作日”办证改革的“小切口”撬动营商环境大提升的生动剪影。
“我们把政务服务监督作为深化推进清廉云南建设优化营商环境‘暖心行动’的重要切口，前移监督关口，紧盯窗口服务质量、工作人员作风、便民举措落实等情况开展监督检查，着力解决服务态度不优、工作纪律不严及行政审批‘中梗阻’等问题。”县纪委监委党风政风监督室负责人介绍，督促指导政务服务部门持续推进“转作风、提效能、减负担”作风效能整顿，针对整顿中发现的突出问题和薄弱环节，建章立制补齐短板、健全完善政务服务体系，把“高效办成一件事”作为便民利企的重要抓手和优化政务服务、提升行政效能的重要载体，让群众和企业办事更便捷更满意。
此前，云县纪委监委在优化营商环境专项监督检查中发现，市场监管系统审批服务中存在审批流程较为繁琐、审批效率低、信息化程度不足、审批标准不够明确统一等问题和短板。该问题反馈后，县市场监督管理局设立专门的协调小组，整合各部门的审批系统，实现审批数据的互联互通，推出“一站式”服务，实现企业名称申报、注册登记、公章刊刻、税务登记社保备案等环节集中办理。
“自‘0.5 个工作日’办证常态化改革以来，企业开办效率大幅提升，市场主体活力不断激发,全县新登记注册企业同比增长9.71%，让群众和企业真正享受到‘最多跑一次’的改革红利。”县市场监督管理局相关负责人说道。
营商环境好不好，感受最深的是企业。该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，通过一线蹲点、陪同办事等方式做好监督服务。聚焦职能部门对《云县服务企业需求“部门主要领导坐诊接诉”工作方案》及出台优化营商环境一系列惠企政策是否严格落实，是否存在以权谋私等问题进行跟进监督，督促企业诉求涉及的县级部门共同做好“接诊”、梳理、归类、分办、反馈、督办、分析等全链条服务工作。通过回应一个诉求，推动解决一类问题、一批问题，提振企业发展信心，激发市场活力。
与此同时，该县纪委监委各派驻（出）机构做实做细日常监督，推动相关职能部门在融资、土地、用工等方面强化要素保障，规范入企检查行为，优化行政执法流程，持续减轻企业经营负担，实现“有求必应”让企业无忧，“无事不扰”让企业安心。
“干部作风硬，则营商环境优；营商环境优，则发展活力足。”县纪委监委相关负责人表示，将立足职能职责，聚焦吃拿卡要、冷硬横推、趋利性执法等影响市场秩序的问题强化政治监督，为高质量发展注入新活力、新动能。
投稿单位：临沧市云县纪委监委 作者：杨娟
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