8月6日，云县政务服务管理局组织部分班子成员及职工到云县政务服务大厅开展“我陪群众走流程，优化服务促提升”活动，活动主要以企业和群众身份视角深入办事大厅、进窗口、走流程，全方位体验进驻部门窗口办事服务，感受窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，对政务服务质效进行“全面体检”。
活动中，局党组书记带领部分班子成员及职工以“企业和群众身份亲自办”的方式到公安服务窗口办理驾驶证到期换证服务，从咨询、取号、受理、自助照相和体检、提交审核、出证，15分钟完成事项全流程办理。体验后，对县公安局服务窗口事项办理的流程、时限、态度、信息化水平等方面给予了充分肯定，提出了要加强信息化设备应用指导服务等建议意见。
同时，要求县政务服务中心一是要持续围绕“高效办成一件事”，常态化开展“我陪群众走程”“政务服务体验员”活动，站在企业群众角度审视办事过程中的堵点、难点问题，倾听意见建议，为办事群众提供“保姆式”服务的同时进行自我“体检”，从办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最低化等方面提出改进措施，最大限度利企便民，实现政务服务从“能办”向“快办”“好办”的转变。二是要将活动中发现的问题、提出的意见建议整理成工作台账，找准政务服务改革创新的着力点和发力点，通过解决一个诉求、带动破解一类问题、优化一类服务，以用户感知促进政务服务效能持续提升。
通过此次走流程体验活动，共收集到优化政务服务意见建议2条，下步云县政务服务管理局将以“我陪群众走流程，优化服务促提升”活动为契机，不断规范服务标准，提升窗口服务水平和群众满意度。
滇公安网备：53092202000102号