云县下好“三步棋”稳步推动“高效办成一件事”工作

为扎实抓好“高效办成一件事”工作，云县紧紧围绕2024年“高效办成一件事”重点事项清单，把“高效办成一件事”作为利企便民的重要抓手和优化政务服务、提升行政效能的重要载体，在集中部署、业务培训、陪群众走流程等“三步棋”上下功夫，为实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效打下坚实基础。

第一步集中部署，健全联络机制。为引导各单位转变传统办理事项方式，云县政务服务管理局充分发挥“牛鼻子”的牵头作用，及时组织召开工作协调推进会，对当前工作进行部署安排。2024年7月29日，组织16个事项的牵头单位召开“高效办成一件事”工作协调推进会。各牵头单位对牵头负责事项的工作推进情况、目前存在问题和困难、下步工作计划进行简要交流发言，县政务服务管理局集中对下步工作进行了部署。2024年7月30日，印发了《关于“高效办成一件事”相关工作的提醒函》，明确了云县“高效办成一件事”主题事项联络员，收集形成了工作推进台账。

第二步业务培训，提升服务能力。采取统一培训+部门单独培训的方式强化业务技能提升。2024年9月24日，云县政务服务管理局统一组织26个事项的牵头单位和责任单位召开“高效办成一件事”第二次工作推进会议，对“高效办成一件事”主题事项推进情况进行通报及开展入门培训，传达学习了省市“高效办成一件事”会议精神，要求以“五个一”为抓手，全力推进“高效办成一件事”落实到位。目前各牵头单位共开展业务培训约12场次。

第三步陪群众走流程，优化服务环节。围绕“高效办成一件事”，以政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”为导向，站在企业和群众角度，以企业和群众身份视角逐月深入办事大厅、进窗口、走流程。2024年9月，县市场监督管理局、县交通运输局、县发展和改革局、县残疾人联合会、县医疗保障局等单位组织开展了“我陪群众走流程活动”。活动中，县医疗保障局通过云南政务服务平台为云县茂兰镇某小学职工将医保社保参保地由云县转移到南涧县，县市场监督管理局通过云南政务服务平台为云县某企业进行了企业信息变更，该企业其中1名股东异地在云南政务服务平台“高效办成一件事”专区完成了工商联络员信息变更登记。