云县政务服务管理局：开展“四亮”活动助推省级文明城市创建

为深入推进省级文明城市创建工作，加强政务服务规范化管理，打造人民满意的政务环境，云县政务服务管理局在政务服务大厅开展“四亮”活动助推省级文明城市创建。

一是亮流程，高效服务。设立办事指南平台，通过摆放便民服务手册，服务联系卡片等方式，公开工作流程、办事程序，极大地方便了前来办事的群众，树立了良好的服务形象，提高了办事效率。二是亮身份，主动服务。通过佩戴工作牌和党徽，设立公示栏等形式，将单位名称、姓名、职务等信息向群众公开，增强了党员的服务意识，强化自我约束，激发了窗口党员服务群众的自觉性和主动性。三是亮形象，用心服务。通过设立“党员示范窗口”、“优质服务窗口”等活动，激励党员干部发挥模范带头作用，为全体政务服务工作者树立标杆，处处体现公平、公正、公道，争做政务诚信的维护者，形成文明服务、文明办事的良好氛围。四是亮职责，优质服务。通过电子显示屏、服务指南等对窗口单位服务行业、工作职责、工作时限等进行公示，使干部明白该做什么、在做什么，做到什么程度，又便于办事企业和群众的监督，促使进驻干部务实责任担当、笃行实干的工作作风，提供优质、高效服务。

通过在政务服务大厅推行“四亮”活动，进一步优化了政务服务，树立了窗口文明形象，实现了政务大厅在行政功能、服务质量、服务态度等方面保持“零”投诉记录。推行了“免证办”、“自助办”、“智能办”、“最多跑一次”等服务，推行“数字政府”建设，优化线上线下服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，大幅度提升了政务营商环境。