按照《中共云县委全面依法治县委员会办公室关于做好2024年度法治政府建设情况报告报送的通知》要求，现将云县政务服务管理局2024年度法治政府建设工作情况报告如下：

一、工作开展情况

我局认真落实县委、县政府和县依法治县办的指示精神和要求，认真倾听群众呼声、解决群众反映的实际问题，确保政务服务工作稳定，确保社会稳定，把法治政府建设各项工作落到实处。

（一）强化组织领导，职工学法用法意识进一步增强。将习近平法治思想和领导干部应知应会法律知识纳入局党组理论学习中心组计划、主题党日和年度政治理论学习重点内容，通过集中学习和专题研讨等形式组织全体干部职工学习贯彻坚持全面依法治国、推进法治中国建设的重大战略部署，贯彻落实习近平总书记关于法治建设的重要指示精神，贯彻落实党中央关于坚持全面依法治国的重大决策部署，先后组织学习了习近平法治思想、《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律知识，不断提高干部职工的法治意识和政治素养。

（二）强化法制宣传，普法工作扎实有效开展。我局坚持以习近平法治思想为引领，对照法制宣传教育第八个五年规划（2021-2025年）部署要求，认真组织民法典宣传月、全民国防教育月、宪法宣传周等普法宣传活动，扎实推动普法工作纵深发展、普法教育长期有效。一是在县政务服务中心一楼大屏幕滚动播放相关法治宣传视频，方便广大干部群众学习各项法律知识；二是开展专题宣传活动。县政务服务中心各窗口密切配合，加大《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》、《云南省优化营商环境条例》、《中华人民共和国国防法》等的宣传力度，活动过程中，窗口通过悬挂横幅、现场讲解、发放宣传资料等方式，向来政务大厅办事的企业群众普及有关法律法规政策，特别是与企业群众息息相关的物权、合同、婚姻家庭、政务服务等方面的内容，共计发放宣传材料650余份，耐心细致解答企业群众咨询问题1285余个。三是在微信群转发法律知识和案例，开展法制宣传，呼吁大家参与法制宣传宣传活动，把普法、学法、用法作为生活、工作中的一部分。四是组织干部职工积极参与领导干部应知应会法律法规知识网上答题活动，增强学法懂法用法意识和依法行政能力。

（三）强化部门责任，法治政府建设成效明显

1.县级政务大厅服务能力不断提升。在进行“综合窗口”改革的同时，实施政务服务大厅扩容改造。按照《云县人民政府关于机关办公用房调配工作会议纪要》决议，在原新知图书城的场地上进行二号厅扩容改造，可新增面积约1400平方米、新增工位约80个，扩容后总面积约2080平方米，总工位约130个，扩容后能基本满足全县政务服务事项部门进驻及服务需求,改造建设正有序进行。大厅“综合窗口”自2024年1月22日正式开展业务以来，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式对外提供服务，实现企业和群众办事“无差别受理，同标准办理”，20个应进必进部门进驻“综合窗口”、授权进驻事项147项。目前，实体大厅37个进驻部门50个服务窗口，共授权进驻事项506项。2024年，进驻各部门窗口共为企业和群众办理各类事项91260件次，其中“跨省通办”174件，“省内通办”339件。

为提升政务服务便利度，在大厅设置了帮办代办服务区，以涉企服务、投资项目、民生领域为重点，通过综合窗口服务人员为企业和群众提供帮办代办服务，做好企业开办及“老病残”特殊人员的帮办代办工作，尽可能得为群众提供便捷服务，为群众送服务、解难题、办实事。2024年，共提供帮办代办5351件次，共收到表扬信感谢信19封。

2.乡村两级便民服务平台建设持续推进。一是实施基层服务平台建设三年行动计划。按照《云县乡村两级便民服务平台规范化建设三年行动计划（2023-2025）实施方案》部署和要求，全面指导督促乡镇对照“三个一批、四个统一、九个有”的建设标准，按年度任务因地制宜统筹推进乡村便民服务场所规范建设，努力实现便民服务“建设标准化、功能多样化、管理规范化、服务精细化”。2024年，已经完成4个乡镇、57个村的规范建设任务。二是积极推进乡村两级电子政务外网建设。认真落实《云南省党建引领基层治理三年行动计划方案（2023—2025年）重点任务清单》，建设了12乡（镇）、194村（社区）为民服务中心（站）的电子政务外网，为乡村两级便民服务中心（站）推广应用云南省政务服务平台搭建了网络支撑条件。

3.网上政务服务大厅服务能力持续提升。全面落实“一网通办”，认真推广使用云南省一体化政务服务平台，“网上办、掌上办、跨省办、帮办带办”等服务能力持续增强。一是全省一体化政务服务平台正常运行。2024年，县级37个进驻网上平台部门共承接政务服务事项1481项，其中网上可办事项1481项、网上可办率为100%，全程网办事项1413项、全程网办率为95.41%，行政许可事项“即办件”243项、达40.91%，承诺法定时限平均压缩率为76.90%。二是落实政务服务“好差评”。2024年，在省政务服务平台办理各类事项24232件,开展“好差评”评价23898件、评价率86.73%、好评率100%。三是抓实“高效办成一件事”。在云南省政务服务平台完成主题事项的认领、指派、配置进驻，召开3次“高效办成一件事”工作协调推进会，指导督促事项牵头和联办部门抓好26件主题事项工作落实，组织7个部门开展“我陪群众走流程”活动，联动行业管理部门融合推进“高效办成一件事”主题事项的线上线下受理办理，确保服务由“可办”向“好办”转变，全面组织推动事项的落实。自开展高效办成一件事以来，通过线上办理1815件次、线下办理5523件次。

二、存在的困难和问题

2024年，县政务服务局推进法治政府建设工作虽取得一定成效，但与上级要求和新时期人民群众对法治的需求相比，仍存在不足，主要表现在：法制宣传教育深度不够，单位特色亮点总结不到位，典型经验较少，全局干部职工运用“法治”解决“放管服”改革中出现问题的能力有待进一步提高，法治队伍建设还有待进一步加强，法律知识素养有待进一步提高，知法、学法、用法能力有待进一步提升。

三、下步工作计划

加强理论武装，把学习宣传贯彻习近平法治思想作为干部职工的必修课、常修课，进一步吃透精神实质，把握核心要义，在学深悟透上下功夫，在学以致用上求实效。同时以增强法治意识、建设法治文化为着力点，在政务系统深入开展法治宣传教育，为政务服务环境提升和营商环境优化营造良好法治环境。